Formation – Comment superviser des employés en service à la clientèle

 

Webinaire Détail Formation
jeudi, 1 février 2024 - 8:00 à 10:00
Webinaire - Comment superviser des employés en service à la clientèle
** Série de webinaires en partenariat avec Détail Formation ** Un(e) employé(e) performant(e), c’est une personne qui donne toujours un service à la clientèle hors pair peu importe le type de clientèle, qui termine son étalage de produits dans les délais prescrits, qui rentre chaque matin avec le sourire, qui aime son ou sa gestionnaire et ses collègues, qui respecte toutes les normes de l’entreprise sans broncher et qui parle tellement en bien de son travail qu’elle amène 25 client(e)s par semaine grâce au bouche à oreille… Sérieusement, si vous avez de ces personnes, pouvons-nous les cloner?! Malheureusement, c’est la supervision sur le terrain, directement sur le plancher qui garantit souvent le succès du service à la clientèle. Cet atelier vous permettra de maximiser les résultats de votre personnel en service à la clientèle en l’impliquant dans une démarche qualité et en effectuant un suivi efficace au quotidien. Pour plus de détails sur ce webinaire (et revenez ici pour l'inscription!): https://detailformation.com/formation/comment-encadrer-ses-employes-en-service-a-la-clientele/ _______________________________________________ La Chambre de commerce et d'industrie de Saint-Félicien vous offre une série de webinaires en partenariat avec Détail Formation. Destinées aux commerces de proximité, ces formations touchent une foule de sujets allant des techniques de vente jusqu'à la négociation d'un bail commercial, en passant par la gestion des clients difficiles. N'hésitez pas à vous inscrire aux autres webinaires de la série! * Si vous êtes membre de la SDC Centre-ville de Saint-Félicien, écrivez à sdc@ville.stfelicien.qc.ca pour obtenir un rabais supplémentaire!
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